一個網(wǎng)友向我反映了一個問題：其電動車出現(xiàn)了故障，打電話給維修師傅，希望他可以上門維修，但是維修師傅給網(wǎng)友的答復(fù)是讓其推車到門店進(jìn)行維修。對此，該網(wǎng)友感到很氣憤，覺得維修師傅亂擺架子。那么，事實真的如此嗎？答案當(dāng)然是否定的，那為什么電動車維修工情愿少修，也不愿上門維修呢？主要有四點因素。

一、因價格問題，更容易發(fā)生矛盾
很多時候，電動車維修師傅上門給用戶維修好電動車時，用戶會覺得維修師傅收費高了，以補胎為例，平時在店面維修也就5元，為什么上門維修就收10元呢？其實，用戶只考慮到了自己，殊不知維修師傅來回也需要耗費大量的時間。但是仍有一些用戶不理解，覺得我是照顧你生意，才找你維修的，你必須給我優(yōu)惠。而因價格的問題，導(dǎo)致維修師傅不愿意上門維修。
二、故障難判斷，經(jīng)常來回折騰

有時候，明明是電機(jī)故障，顧客硬和維修師傅說是電池故障，而導(dǎo)致維修師傅帶錯工具。來回的折騰，費時費力，不僅浪費了用戶的時間，也耽誤了維修師傅。對此，很多維修師傅是寧愿少修，也不愿上門維修。
三、門店短時關(guān)門，損失口碑與客源

現(xiàn)在的維修門店大多是一人經(jīng)營，如果要上門維修，門店需要短時關(guān)門，這意味著在這段時間內(nèi)，上門維修用戶可能會白跑一趟，而一些趕時間的用戶，可能會去另一家不熟悉的門店維修，這也到最后維修師傅將損失一定的口碑與客源。而如果上門維修，在與用戶因收費問題，而發(fā)生矛盾的話，維修師傅會更加心寒。這也是很多維修師傅寧愿少修，也不愿上門維修的主要原因之一。
四、遇賒賬客戶，白忙一場

而最令維修師傅心寒的是上門維修可能還會遇到賒賬的用戶。個別用戶在維修師傅給其上門修好電動車后，表示自己錢不夠，或者忘記帶錢了，下次一起付。而隨著時間推移，一般情況下，很多用戶都會忘了曾經(jīng)有過賒賬，而不少維修師傅礙于情面，也不好再提。因此，這也使得很多維修師傅寧愿少修，也不愿上門維修。
其實，不是電動車維修師傅不愿意上門維修，而是很多事情讓他們心寒了。最后，也希望更多用戶能對電動車維修工這個行業(yè)多一份尊重，而自然維修師傅也會盡心盡力為大家解決各種維修問題。